Q1．営業時間を教えてください。

A1．Ｂｅｓｔ　Ｔｕｎａ　Ｍ＆Ｍ（ベストツナＭ＆Ｍ）では新鮮な商品を届けるために、常に最新のまぐろ情報をホームページにアップしています。営業時間はそのときのまぐろ事情によるので、ホームページの「新着情報管理欄」からまぐろの出荷可能日をチェックして、購入スケジュールを立てましょう。

Q2．送料はかかりますか？

A2．かかります。カートに入れて決済画面に進むと登録送料が表示されます。特定商取引欄に宅急便運賃一覧をアップロードしていますので、ご確認ください。

Q3．支払い方法を教えてください。

A3．購入時の支払い方法には、銀行振込とクレジットカード決済の2種類があります。銀行振込の場合は発注より3日以内で行う必要があり、別途振込手数料が発生します。クレジットカードはVISA、JCB、MASTER、AMEX、Diners、discoverが利用可能です。

Q4．いつ頃届きますか？

A4．通常、ご入金確認後弊社営業日の３日程度で出荷させていただきます。

Q5．配送日・配送時間の指定は可能ですか？

A5．可能です。選択欄がありますので、届けてほしいタイミングがある方はご指示ください。

Q6．注文完了のメールが届きませんがどうしたらいいですか？

A6．注文完了のメールは自動送信されます。ご入力いただきましたメールアドレスに間違いが無いか再度ご確認の上、「g-murakami@suishin-tuna.com」にご連絡ください。

Q7．注文内容の変更は可能ですか？

A7．出荷前であれば、注文の変更やキャンセルが可能です。こちらからお知らせください。

Q8．返品・交換は可能ですか？

A8．商品の特徴上お客様都合による返品はお受けできません。お問い合わせはまずはメールにてお願いいたします。

Q9．熨斗の対応は可能ですか？

A9．申し訳ありませんが、熨斗には対応していません。

Q10．冷凍マグロの賞味期限、生マグロの消費期限はどれくらいですか？

A10．目安として、冷凍まぐろは家庭用冷凍庫（−18度以下）に入れた状態で到着から1週間、解凍後は冷蔵庫（5度以下）の保存で24時間程度でのお召し上がりをおすすめします。冷凍（-18℃）で長い期間置くと商品が黒ずんだりしますので、お早目にお召し上がりください。

Q11．プレゼント用に包装は可能ですか？

A11．申し訳ありませんが、包装には対応していません。

Ｂｅｓｔ　Ｔｕｎａ　Ｍ＆Ｍ（ベストツナＭ＆Ｍ）は、会員登録することでうまいまぐろを簡単に取り寄せることができます。 広島からの漁港直送商品を、この機会に試してみてはいかがでしょうか。